Автор:
Заголовок: подскажите пожалуйста
Текст:
Добрый день.
Подскажите пожалуйста как можно решить такую проблему?
Я купил видеокамеру в магазине, сеть магазинов которых по всей Украине. Месяцев через 8 функция приближения изображения перестала работать, по гарантии сдал ее в сервисный центр этой сети, целый месяц ее делали, хотя должны, если я правильно понимаю Закон Украины "О защите прав потребителей", 2 недели и на этот срок выдать замену. Бог с ним, через месяц, прихожу включают мне мою камеру, ура, работает, весь день на работе был, вечером прихожу домой, думаю порадую родных новостью, что снова можно полноценно пользоваться нужной функцией, пытаюсь ее включить, не получается, она вообще не реагирует не как. Если бы это был не вечер, отвез бы назад, не поленился, да плюс еще и пятница. После выходных, отвез здал снова в ремонт, только теперь, с другой поломкой. Забрали, через месяц не вернули, через полтора месяца позвонил, сказали, что ее сняли с гарантийного обслуживания, так как она имеет следы механического повреждения, да, согласен, один раз она у меня падала, но корпус цел, единственно потертость видна на двух углах, но это было за пол года до поломки и после этого я не одну касету успел отснять.
Пришел в общество по защите прав потребителей с актом из сервисного центра, у них оказывается есть специалист, который занимается только этой сетью магазинов. И он сказал, что я могу подавать в суд на магазин, будет проведена экспертиза, магазин оплатит, но если докажут, что я виновен, я, цитирую : "...попаду на большие деньги". То что камера имеет внутренние повреждения, для этого и экспертиза не нужна и так понятно. Но кто их сделал? Я принес им рабочую камеру, которая только не приближала изображение и при первом ремонте мне никто ни в чем не отказал, все по их словам они сделали, хотя я это видел только в сервисном центре, на минутку включили и сразу выключили.
Получается превый раз все целое было, а второй уже разбита.(Внешне она осталась такая же, сказали внутреннее повреждение).
Что мне делать???
Жду ответов!
Спасибо. |
