Автор:
Заголовок: Кинотеатр испортил настроение и вечер
Текст:
Добрый день!
Может кому-то моя ситуация покажется смешной, но всё-таки хочу получить консультацию.
На одном из харьковских радио есть всякие рубрики, где за выигрыш дают пригласительные карты в кино, которые затем по приходу в сам кинотеатр в кассе обменивают на полноценные билеты на сеанс. Я выиграл такие пригласительные в один из киноцентров 29 марта 2007г, в тот же день и получил их в офисе радио. Когда получал, девушка ничего не сказала о сроке их использования (т.е. до какого числа они действуют), замечу еще что на самих пригласительных написано: "Действительна до 31 декабря 2006 года". Когда-то раньше (еще до этого случая, уже в 2007г.) на мой вопрос поменяют ли в кассе такие пригласительные - в офисе радио сказали, чтобы я не обращал на эту надпись внимания, и что пригласительные обменяют на билеты без проблем. Так вот, 01 апреля 2007 (спустя три дня после получения карт) мы с женой приехали в кинотеатр (с Алексеевки на Салтовку дорога неблизкая), предъявили эти пригласительные в кассу, ожидая получить билеты. Кассир сказала, что эти пригласительные уже недействительны и обмену на билеты не подлежат. Подошла администратор, и подтвердила данный факт. Я попросил позвать руководство. Ответ: нет на месте. Я попросил назвать ФИО руководителя кинотеатра, на чье имя я могу написать жалобу. Ответ: Я сейчас свяжусь с начальством для решения проблемы. И скрылась с служебном помещении. Минут 20 спустя снова появилась и сказала: «К сожалению, ничем помочь не можем, мы обмениваем билеты на пригласительные карты нового образца, а эти были действительны до 31 марта 2007г. (т.е до вчерашнего дня)». В конечном итоге на мой вопрос о ФИО хозяина я так ответа и не получил от администратора, но она соединила меня с ним по телефону. Из длительной беседы с руководителем кратко: «Приносим извинения, но это не наша вина, а вина тех, где вы получали пригласительные. Мы выдавали карты нового образца и почему вас не предупредили об окончании срока старых, мы не знаем. Я попытался связаться с руководством радиокомпании, но никого нет на месте (дело было в выходной). Подойдите, пожалуйста, снова в офис радио и вам обменяют имеющиеся карты на новые». В конечном итоге я попросил жалобную книгу, в которой описал сложившуюся ситуацию. И уехал. Настроение и вечер были окончательно испорчены. Вместо получения удовольствия от просмотра фильма я получил неприятные разговоры, потерял время и деньги. И что самое для меня непонятное, почему нельзя было дождаться начала сеанса и предоставить всего два пустых места, тем самым, изъяв эти две старые карты (зал был заполнен наполовину).
Прошу вашей консультации. Какие действия можно предпринять и стоит ли затевать?
Заранее благодарю, Александр. |
