| ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ Гражданское право | | ВОПРОС |
Автор:
Заголовок: Притензии к оператору мобильной связи
Текст:
История отношений с оператором Jeans следующаяя:
С марта месяца этого года мною производились попытки связаться с абонентом Гонконговского мобильного оператора http://three.com.hk/ при попытке отправить SMS мне приходил отчет об отправке, а спустя несколько минут приходило сообщение о невозможности доставки сообщения по назначению. Оператором 22 марта была составлена техническая заявка на рассмотрение данной проблемы. Было обещано перезвонить мне и сообщить в течении 3-х недель. Заявка рассматривается до сих пор, оператор даже не удосужился принести свои извенения по этому поводу, деньги ущли в космос.
И второе(как следствие первого):
В следствии необходимости все-таки поддерживать связь с HK пришлось пользоваться GPRS для связи с клиентом через интернет. Не далее как 2 дня назад мне было необходимо воспользоваться услугой "Мобильный интернет". Связь длилась около часа и после разъединения(приблизительно в 17-00) мною был проверен остаток на счету который составлял около 10-15 грн. Утром баланс на счету оказался отрицательным. Оператор сообщил что деньги снялись в 21-30, при этом мне был заблокирован GPRS, пополнение счета до сих пор ни к чему не привело.
Просьба ответить на 2 вопроса:
1. Имеет ли смысл составлять исковое заявление в общество по защите прав потребителей.
2. Имеет ли место нарушение оператором "Закона о связи" Украины по пунктам:
а. непредоставление оплаченного сервиса
б. неправильная тарификация услуг.
P.S. Какие необходимы документы для подачи заявлений в органы власти по обоим пунктам. |
| ОТВЕТ | Автор: ANONYMOUS
Текст:
К сожеленимю это реалии нашей действительности, и я считаю что за свои права нужно боротся. Ситуация довольно скверная, но на моей практике была аналогичная ситуация, по поводу СМС, только с "ЮМС" - истец "подключал" даже СМИ. Правда не знаю удалось ли выиграть дело.
По существу - дело довольно сложное, в процессуальном порядке,
[quote:19e23ee54e]1. Имеет ли смысл составлять исковое заявление в общество по защите прав потребителей. [/quote:19e23ee54e]
Я считаю что имеет.
[quote:19e23ee54e]2. Имеет ли место нарушение оператором "Закона о связи" Украины по пунктам:
а. непредоставление оплаченного сервиса
б. неправильная тарификация услуг. [/quote:19e23ee54e]
Эти вопросы я считаю необходимо Вам решить при консультации с адвокатом, который будет представлять Ваши интересы в суде. Если Вы посчитаете нужным.
Или другой вариант - дать этому делу огласку в СМИ, отрицательная реклама тоже им не к чему. |
| |
